Crescendo CVO | Contact | Foire aux questions

Puis-je obtenir une carte d'étudiant auprès de Crescendo CVO?

En tant qu'étudiant de Crescendo CVO, il vous suffit de vous rendre dans l'un de nos secrétariats pour demander une carte d'étudiant.

Quels modes de formation sont disponibles?

Nous sommes là pour vous aider à concilier études, famille et travail. C’est vous qui déterminez le rythme de votre apprentissage.
Formations modulaires
Les formations sont réparties en modules. C’est vous qui décidez à quel moment vous faites un module particulier (tout en tenant compte de la succession des modules telle qu’elle se retrouve dans les profils de formation officiels et les programmes d’études).
Formations mixtes
Certaines formations sont délivrées en apprentissage mixte, ce qui signifie que les cours en présentiel se combinent avec un apprentissage en autonomie.

Qui peut s’inscrire?

Pour commencer une formation dans l’enseignement pour adultes vous devez remplir les conditions d’âge et de nationalité requises. Vous avez au moins 16 ans (ou vous avez au moins 15 ans et avez terminé les deux premières années de l’enseignement secondaire). Si vous avez 18 ans ou plus, vous devez avoir la nationalité belge ou remplir les conditions de séjour légal en Belgique.

Comment puis-je m’inscrire?

Pour vous inscrire, vous pouvez vous rendre à l’un de nos campus. Veuillez tenir compte des heures d’ouverture car elles peuvent différer d’un campus à l’autre. À votre arrivée vous précisez à quel cours vous souhaitez vous inscrire et nous nous occuperons du reste.

Munissez-vous de votre carte d’identité pour que la partie administrative soit vite effectuée. Si vous n’avez pas la nationalité belge, nous demandons une preuve de résidence légale.

Pour certaines formations il faut présenter un diplôme d’études secondaires ou une autre attestation officielle alors que pour d’autres il suffit de réussir un test d’admission. Pour plus d’informations, veuillez visiter la page « S’inscrire ».

Pour la plupart des cours, vous pouvez également vous inscrire en ligne.

Quelles sont les heures d’ouverture du secrétariat?

Les heures d’ouverture de nos secrétariats peuvent différer selon les heures de cours et/ou selon le lieu de cours. Vous trouverez un aperçu des heures d’ouverture sur la page « Campus et lieux de cours ».

Combien coûtent les frais d’inscription et le matériel de cours?

Vous payez vos frais d’inscription (1,50 € par heure de cours) et votre matériel de cours. Tous les prix sont indiqués sur la page du module de votre choix et/ou sur la page d’inscription. Vous achetez vous-même le matériel de cours. Le montant est plafonné à 300,00 € par semestre et par formation.

Si vous avez déjà suivi un module 3 fois sur un période de 6 années scolaires à compter du 1er septembre 2019, vous paierez des frais d’inscription plus élevés pour chaque inscription au même module qui se fait après la troisième.

- Le tarif standard de 1,5 euro devient 3 euros par heure de cours ;

- Si vous bénéficiez d’une dispense partielle, vous payez également 3 euros par heure de cours ;

- Si vous bénéficiez d’une dispense totale, vous payez 1,5 euro par heure de cours (au lieu de 0 euro).

Seuls les "modules ouverts" peuvent être répétés sans paiement supplémentaire.

Ces frais de scolarité plus élevés ne sont pas pris en compte dans le calcul des frais de scolarité maximum de 300 euros par semestre et par cours.

Quand dois-je payer?

Les frais sont à payer au moment de l’inscription. Si vous bénéficiez d’une dispense partielle ou totale des frais d’inscription, nous vous demandons d’avoir tous les documents nécessaires en main au moment de l’inscription. Si vous ne pouvez pas présenter ces documents, il faudra payer le montant complet. Vous pourrez profiter d’un remboursement après avoir présenté un justificatif.

Comment puis-je payer?

Nos secrétariats acceptent les paiements par Bancontact, en espèces ou par chèques-formation. Si vous vous inscrivez en ligne, vous devez payer par Bancontact. Nous n’acceptons pas les cartes de crédit (Visa, Mastercard…).

Puis-je bénéficier d’une dispense des frais d’inscription?

Si vous disposez des attestations nécessaires, vous pourrez bénéficier d’une dispense partielle ou totale des frais d’inscription. En cas de dispense partielle, vous ne payez que 0,30 € par heure de cours. Pour les cours de néerlandais vous payez le même tarif réduit. Les intégrants civiques, les personnes bénéficiant d’un revenu d’intégration sociale et les détenus ont droit à une dispense totale. Vous trouverez plus de renseignements sur notre page Dispenses et sur le site web de l’Enseignement flamand.

Que sont les chèques-formation?

Si vous remplissez les conditions requises, vous pouvez utiliser des chèques-formation pour financer une formation que vous suivez en dehors des heures de travail normales. Vous trouverez plus d’informations ici.

Quelles sont les conditions pour avoir droit aux chèques-formation?

Les chèques-formation sont destinés aux travailleurs (européens) ou aux intérimaires qui sont domiciliés en Flandre ou dans la Région bruxelloise. Il s’agit de travailleurs faiblement ou moyennement qualifiés qui suivent la formation de leur propre initiative. Les travailleurs hautement qualifiés n’ont droit aux chèques-formation qu’à condition de suivre une formation axée sur la carrière dans le cadre d’un accompagnement de carrière. De plus, la formation doit être reprise dans le plan de développement personnel du travailleur.

Vous pouvez commander des chèques-formation pour les formations suivantes :

les formations enregistrées dans la base de données de Formation qui fait partie de la plateforme numérique « Incitants flamands à la formation ». Cette condition ne s’applique que si vous avez au maximum un diplôme de l’enseignement secondaire.
les formations axées sur la carrière

Cette option ne dépend pas du niveau de scolarité du travailleur. Il s’agit d’une formation qui est proposée dans le plan de développement personnel (POP) dans le cadre d’un accompagnement de carrière.

Vous trouverez plus d’informations ici.

Comment faire la demande de chèques-formation?

À partir du 1er septembre 2020, les demandes sont faites de manière digitale via le guichet WSE et non plus via le VDAB. Vous trouverez plus d’informations ici.

Pour commander des chèques-formation, je dois fournir le numéro ODB de ma formation. Où puis-je le trouver?

Vous trouverez le numéro ODB de votre formation dans la base de données de Formation qui fait partie de la plateforme numérique « Incitants flamands à la formation ».

Qu’est-ce que le congé de formation flamand?

Sous certaines conditions les travailleurs du secteur privé peuvent bénéficier du congé de formation flamand (qui remplace l’ancien congé-éducation payé). Ils ont le droit de s’absenter du travail pour suivre une formation tout en percevant leur salaire normal. En guise de compensation, l’employeur peut recevoir un remboursement forfaitaire.

Le nombre maximal d’heures de congé de formation flamand sera doublé -de 125 à 250 heures- pour l’année scolaire 2021-2022. En ce moment, le travailleur qui bénéficie d’un congé de formation flamand peut s’absenter du travail durant maximum 125 heures par an. Ce nombre pourra être doublé si l’employeur peut proposer des formations au travailleur (pour autant que le travailleur ait marqué son accord).

Le nombre maximal d’heures de congé de formation flamand s’élève donc à 125 pour les formations suivies à l’initiative du travailleur, et à 125 pour les formations suivies à l’initiative de l’employeur.

Pour plus d’informations cliquez ici.
Pour calculer le nombre d’heures auquel vous avez droit, cliquez ici.

Puis-je bénéficier du congé de formation flamand?

Les travailleurs du secteur privé et les contractuels des entreprises publiques autonomes peuvent bénéficier du congé de formation flamand. Les travailleurs du secteur public en sont exclus.

La nouvelle réglementation relative au congé de formation flamand est d’application en Région flamande. Seuls les travailleurs occupés dans une unité d’établissement située en Région flamande peuvent faire appel au congé de formation flamand.

Les travailleurs qui sont occupés dans une unité d’établissement située dans la Région de Bruxelles-Capitale doivent se référer au régime du congé-éducation payé qui y est applicable.

Comment introduire une demande?

Vous demandez une attestation d’inscription régulière lorsque vous vous inscrivez à la formation de votre choix. Ce document vous sera délivré dans les vingt jours qui suivent le début de la formation et doit être remis à l’employeur au plus tard le 31 octobre. Si votre formation commence après le 31 octobre ou en cas d’inscription tardive, vous recevrez l’attestation dans les huit jours. Elle doit être remise à l’employeur dans les 15 jours qui suivent l’inscription.
Vous trouverez une feuille de route détaillée sur le site du gouvernement flamand.

Formations ouvrant le droit au congé de formation flamand.

Sur le site du gouvernement flamand vous trouverez un aperçu des informations les plus récentes.

Le congé de formation peut être pris pour les langues suivantes : le français, l’anglais, l’allemand et le néerlandais.

Qu’est-ce qu’une dispense de pointage?

Si vous êtes demandeur d’emploi, vous pouvez obtenir une dispense de pointage pour suivre une formation en journée. À ce titre, vous devrez demander ou télécharger les documents requis auprès du VDAB et les faire compléter par les collaborateurs de nos secrétariats.

Ai-je droit aux allocations familiales?

Si vous avez moins de 18 ans, vos parents ont droit aux allocations familiales. Si vous avez entre 18 et 25 ans, vous avez encore droit aux allocations familiales sous certaines conditions. Vous devez suivre une formation à raison de minimum 17 heures par semaine et une présence régulière est requise. Pour plus d’informations sur les allocations familiales, veuillez contacter nos secrétariats.

Ai-je droit à une dispense?

Avez-vous déjà terminé une formation avec succès ? Ou avez-vous acquis des compétences grâce à votre expérience? Si tel est le cas, vous pouvez demander une dispense. Le directeur peut en accorder une si vous réussissez une épreuve ou que vous fournissez des preuves de formations ou d’expériences antérieures. Pour plus d’informations, veuillez consulter le règlement du centre.

J’ai commencé une formation sans la terminer. Puis-je être dispensé des modules déjà suivis?

Avez-vous déjà commencé une formation sans jamais la terminer ? Dans ce cas, vous pouvez demander une dispense des modules pour lesquels vous avez reçu un certificat partiel (à condition que le profil de la formation n’ait pas été modifié).

Je pense avoir suffisamment de connaissances pour aller à un niveau supérieur. Comment savoir quel niveau me convient le mieux?

Nous pouvons vous inscrire à un niveau supérieur si vous pouvez nous présenter une preuve de votre niveau actuel, comme par exemple un certificat partiel d’un de nos établissements ou bien un diplôme ou attestation d’une autre école.

Testez votre niveau ICI.

Qu’est-ce qu’un certificat partiel?

Si vous terminez un module avec succès, vous recevrez un certificat partiel qui sanctionne ce module.

Qu’est-ce qu’un certificat?

Un certificat de réussite sera délivré aux participants qui terminent tous les modules de la formation avec succès. Si vous avez déjà terminé un module dans une autre formation ou dans un autre CVO, vous pourrez obtenir une dispense sur présentation du certificat partiel.

Que faire si le cours est complet?

Tous nos cours ont une capacité maximale et donc un nombre maximum d’inscriptions. Il est impossible de réserver des places, ne tardez donc pas à vous inscrire dès l’ouverture des inscriptions. Contactez le secrétariat pour en savoir plus sur les périodes d’inscription actuelles. En cas de cours complet, vous pouvez vous inscrire sur une liste d’attente. Si un autre étudiant annule son inscription, nous vous contacterons pour vous informer qu’une place s’est libérée.

Dois-je être présent à tous les cours?

Vous n’êtes pas obligé d’être présent à tous les cours, mais nous vous conseillons d’y assister le plus souvent possible pour mettre toutes les chances de votre côté.

Si vous bénéficiez d’un congé-éducation payé ou d’un congé de formation flamand, vous êtes tenu d’assister à tous les cours. Vous pouvez accumuler 10% d’absences injustifiées (c’est-à-dire sans justificatif valable) avant de perdre votre droit au congé-éducation payé ou au congé de formation flamand.
Vous trouverez plus d’infos sur le site web du VDAB.

Que faire en cas d’absence pour maladie ou travail?

En cas d’absence pour maladie, vous pouvez signaler votre absence en ligne via notre site web et y uploader un certificat médical. L’absence peut ainsi être justifiée.

En cas d’absence pour raisons professionnelles, vous pouvez demander à votre employeur de vous fournir un justificatif. Dans ce cas, l’absence est considérée comme justifiée.

Je souhaite annuler mon inscription. Puis-je me faire rembourser les frais d’inscription?

Si vous annulez votre inscription avant le troisième cours, vos frais seront remboursés intégralement. Pour annuler votre inscription, contactez le secrétariat de votre campus.

Puis-je annuler mon inscription ?

Vous pouvez à tout moment annuler votre inscription à un cours. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur place ou contacter par mail ou téléphone le secrétariat où vous vous êtes inscrit.
Vos frais d’inscription ne seront remboursés que sous certaines conditions :

vous remplissez un formulaire de demande de remboursement (seulement si vous annulez votre inscription avant le troisième cours). Des frais administratifs de 20 euros seront facturés.
aucun remboursement ne sera effectué après le troisième cours.

À qui m’adresser en cas de plainte?

En cas de plainte, veuillez vous adresser en premier lieu à la personne visée par la plainte. Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez faire appel à notre équipe de médiateurs:

Laura De Boeck à Malines, Lier et Zaventem et
Els Berlanger à Tervuren, à Hal et à Rhode Saint-Genèse.

Les plaintes peuvent concerner notamment l’encadrement administratif, l’organisation des examens, etc.

Puis-je photocopier et imprimer des documents sur le campus?

Une photocopieuse est mise à votre disposition aux secrétariats des campus de Malines, Lierre, Heist-op-den-Berg et Zaventem. Le coût est de € 0,05 par photocopie.

Puis-je utiliser un ordinateur en dehors des heures de cours?

Un Centre d’Apprentissage Ouvert équipé de six ordinateurs avec accès à Internet est à votre disposition au quatrième étage du campus Vaartdijk à Malines. Les jours de cours, le centre est ouvert de 8h30 à 21h00 et le samedi de 8h30 à 12h00.

Le Campus GLTT Hal dispose également d’un Centre d’Apprentissage ouvert. Si vous souhaitez en faire usage, veuillez contacter le secrétariat.

Que faire en cas d’alarme?

Les consignes à suivre en cas d’alarme d’incendie ou d’alerte à la bombe ainsi que le plan d’évacuation sont affichés dans chaque salle de classe. En cas d’incendie, de danger ou d’alarme vous devez respecter scrupuleusement les consignes de votre professeur ou du personnel sur le site.

Consommation de cigarettes, d’alcool et de drogues

La consommation d’alcool et de drogues est interdite sur les campus. Il est interdit de fumer et de vapoter sur l’ensemble des campus, même en plein air.